💬 ButikimButik Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, kargo, değişim ve iletişim süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

🚚 Sipariş & Teslimat

Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

Onaylanan siparişler genellikle aynı gün, yoğun dönemlerde ise 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri sipariş durumuna ve kargo firmasının güncel tarifesine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ile takip bilgisi iletilir. Bu bilgiyle kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

💳 Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı, EFT / Havale ve kapıda ödeme seçenekleriyle sipariş oluşturabilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Evet. Kapıda ödeme seçeneğinde ödeme teslimat sırasında nakit olarak yapılır.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz ButikimButik sistemlerinde saklanmaz.

İndirim kodu nasıl kullanılır?

Sepet ekranında yer alan kupon / indirim kodu alanına kodunuzu girerek indirimi siparişinize uygulayabilirsiniz.

🔄 Değişim

İade var mı?

İşletme politikamız gereği iade yerine hızlı ve kolay değişim hizmeti sunulmaktadır.

Değişim süresi nedir?

Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Değişim için ürün hangi şartlarda kabul edilir?

Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Değişim kargo ücretini kim karşılar?

Değişim sürecindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.

📞 İletişim & Destek

Sorularım için nasıl ulaşabilirim?

Beden seçimi için destek alabilir miyim?

Evet. Beden seçimi konusunda kararsız kalırsanız WhatsApp üzerinden boy, kilo ve normalde kullandığınız bedeni ileterek destek alabilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti süreciniz nasıl işliyor?

Sipariş öncesi ve sonrası süreçlerde hızlı destek sağlıyoruz. Beden, model veya kargo süreçlerinde yaşanabilecek durumlarda çözüm odaklı ilerliyoruz.

✨ ButikimButik’te önceliğimiz; güvenli alışveriş, hızlı destek ve şık ürünleri müşterilerimize sorunsuz şekilde ulaştırmaktır.